Conoce los términos y condiciones de garantía para equipos DAHUA en México
En caso de que el producto recibido no cumpla con las características especificadas en la ficha técnica, ZKMexico le ofrece los siguientes tipos de garantía:
Enfocada a productos con defectos de fabricación. Si el cliente recibe un artículo con este tipo de fallas y no han pasado 5 días hábiles desde la entrega, aplica reemplazo físico (cambio de equipo).
Para productos con defectos de fabricación cuando han pasado más de 5 días hábiles y menos de 1 año desde la entrega. Aplica reparación del equipo.
Entrega del equipo en nuestro centro de atención en Eje Central #365, Col. Antenor Salas, Alc. Benito Juárez, C.P. 03010, CDMX.
Nuestro personal emitirá una nota de servicio que se entregará al cliente.
Diagnóstico por nuestro taller para descartar fallas que invaliden la garantía.
Si aplica garantía express: reemplazo físico
Si aplica garantía estándar: reparación y notificación al cliente
Notificación por parte del asesor de ventas vía correo electrónico cuando el equipo esté listo para recoger.
Plazo de diagnóstico: 2 a 10 días hábiles
Recolección del equipo en nuestro centro de atención con la nota de servicio.
Si la garantía no aplica, se cotizará la reparación
Envío a nuestro centro de atención:
ZKMexico no se hace responsable por daños en el traslado debido a empaque inapropiado.
Documento indispensable para tramitar cualquier garantía. Debe contener:
Para recoger el equipo es necesario presentar este folio.
Los equipos que permanezcan en resguardo de ZKMexico por más de 30 días naturales desde la notificación serán catalogados como "Abandonados" para su posterior desecho.
Si no puede recoger su equipo, su asesor de ventas le podrá cotizar el envío a cualquier domicilio particular.